Política de Reembolsos y Devoluciones: «PerfectMusic»
1. Plazo de Devolución ⏱️
Los clientes tienen 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto 💎
Para que la devolución sea aceptada, el vinilo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió:
- Vinilos Nuevos (Seal): Deben permanecer precintados. Si el plástico original ha sido abierto, no se aceptará la devolución (salvo defecto de fábrica).
- Vinilos de Segunda Mano: Deben conservar las fundas interiores y exteriores originales y no presentar marcas de uso adicionales a las descritas en la ficha del producto.
3. Motivos de Devolución y Costes de Envío 🚚
- Defecto o Daño en el Transporte: Si el disco llega saltado, con «warping» (doblado) o la carpeta dañada por el transportista, nosotros cubrimos el 100% de los gastos de recogida y envío del nuevo ejemplar.
- Derecho de Desistimiento: Si el cliente simplemente cambia de opinión, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del comprador.
4. Proceso de Reembolso 💳
Una vez recibido y comprobado el estado del disco, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Entonces, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en perfectmusci@perfectmusic.es.
Need help?
Contáctenos a perfectmusic@perfectmusic.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.